首頁 新聞資訊 行業動態

摩天之星:基于用戶需求的商業模式創新

來源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2020-06-08 11:59:00

商業的本質是交易,交易的目的是滿足需求,因此基于用戶需求的思考是商業模式創新的前提。隨著消費升級到2.0時代,消費主力在各個方向的需求呈現出多樣化的態勢,而互聯網、大數據、云計算技術和物流行業的發展,又為滿足2.0時代的用戶需求提供了充分的硬件支持,這都有利于商業模式的創新。在目前商業模式創新最集中的電商領域,每次令人眼前一亮的新生物基本上都是出于對用戶需求的滿足而出現。

基于用戶需求進行商業模式創新的邏輯,按照商業模式的九大要素分解開來,說白了就是企業提出什么樣的價值主張,為什么樣的客戶群體,提供什么樣的價值服務和關鍵業務,然后以什么樣的渠道通路去觸達客戶群體,實現這個價值主張。以盒馬鮮生為例,盒馬鮮生的價值主張是讓做飯更方便,客戶群體主要針對高收入高學歷30歲往上的中高等消費群,因為他們的消費場景從外賣逐漸轉為在家做飯,有購買生鮮的需求。同時他們的消費水平和身份使他們的需求主要集中在對生鮮的品質和時間效率上。為了滿足這一需求,盒馬鮮生打造出了線上線下一體化的新電商模式,布局線下門店為倉儲和前端,線上下單,以門店為配送中心送達3公里內的客戶,滿足了新鮮和及時的要求。這種創新的商業模式,使盒馬鮮生在電商的垂直生鮮領域做出了新花樣。復盤電商的商業模式創新和滿足用戶需求的歷程,唯品會的特賣模式滿足了用戶對品牌+折扣的需求,京東自營+物流的電商模式滿足了用戶對品牌和時間效率的需求,拼多多又創新出團購模式,把社交融入電商,滿足人們以購物行為連接社交圈的需求,加上如今的盒馬鮮生?;旧厦恳淮紊虡I模式的創新,都是企業在基于滿足用戶需求這個維度的思考而誕生的。

當然,基于用戶需求的商業模式創新,還需要企業核心資源和系統能力的加持。這也是為什么現在大多創新性的商業模式都是由大企業做起來的原因,比如盒馬鮮生背靠的是阿里。但這也不意味著中小企業就沒有機會。當前基于用戶需求的電商模式創新主要還是集中在高頻次交易商品上,那么對于有體驗感要求的低頻次商品,是否能在電商領域玩出一番新花樣,也還未可知。

 

北京pk赛车开奖记